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FAQ 검색
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자주하는 질문 목록

  1. Q

    의류 주문시 필독 바랍니다.

    의류 주문시 사이즈 미스가 많이 나기 때문에

    고객님의 신체 사이즈 키 몸무게 가슴둘레를 주시면

    사이즈 미스 없이 의류를 받아 보실수 있습니다.


    주문하실때 꼭 신체사이즈를 기재해주세요^^

  2. Q

    배송은 얼마나 걸리나요?

    판다샵의 배송기간은 10~15일 걸립니다. (주말 공휴일 제외) 


    배송상황 통관 세관 절차에 따라 15~30일 정도 걸릴수 있으니 꼭 참고해주세요.


    저희 판다샵은 국내최초로 세관으로 인한 통관절차가 진행되지 않으면 100% 보상을 해드리고 있습니다. 


    대신 한국통관이 완료된 후 국내에 물건이 도달했을때

    한국배송기사님과의 개인적인 택배발송문제는 일체 책임지지 않고 있습니다.

    꼭 배송기사님의 전화를 잘 받아주시고 개인 문제로 인한 택배분실이 없도록 유의해주시기 바랍니다. 


    배송기간이 조금 걸리더라도 안전하고 책임감 있는 배송을 해드리겠습니다.


    모든 상품 주문을 받고 3번의 검품 과정을 거쳐 발송을 해드리기 때문에 배송기일이 다소 걸릴 수 있습니다. 

  3. Q

    교환 반품에 대하여

    교환 및 반품이 가능한 경우


    상품수령후 다음 사항에 대해 교환 및 반품, 환불하여 드립니다. 


    * 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송된 경우


    * 상품을 수령한 시점에서 배송으로 인하여 상품이 훼손된 경우(상품을 받으신후 당일 바로 연락주시기 바랍니다 )


    * 주문한 상품이 품절인 경우


    위의 사항에 대해서는 고객님의 의사를 100%반영해 드리며 별도의 비용을 청구하지 않습니다




    * 교환 및 반품이 불가능한 경우


    * 주문한 상품이 배송중일 경우 다른제품으로 교환 및 환불처리가 되지 않습니다


    * 상품 배송 완료후 별도의 연락없이 48시간이 경과한 상품


    * 고객님의 주문 착오로 사이즈,색상,크기 등 사항을 잘못 기재하여 구입한 경우


    * 고객님의 부주의로 상품이 훼손된 경우 ,제품 사용 흔적이 있는경우


    * 상품의 라벨, 비닐포장 제거 및 회손된 경우, 단순변심으로 인한 디자인변경,


    * 흰색제품 ,시계 ,고객님의 요청으로 제작된 상품, 할인 제품은 교환/반품/환불이 되지 않습니다.


    * 교환/반품시 상담사에게 카톡 남겨주시길 바랍니다.


    * 사전교환 혹 반품문의 없이 보내온 주소로 발송하여 제품이 분실되였을 경우 모든 책임은 고객님 책임입니다.


    * 발송되는 모든 제품은 검품 이후 진행되며 사진으로 기록되고 있습니다.


    * 고객님이 반품 교환의 목적으로 상품 훼손 시 환불/교환 처리가 되지 않습니다.





    [상품의 금/은 장식,지퍼,로고,징 등등이 훼손되였을경우 부품을 요청하시면 발송하여 드립니다. 상품사용시간에 닳거나 찢어진 제품은 A/S처리가 되지 않습니다.]


    감사합니다.

  4. Q

    카톡 주시기전에 읽어주세요.

    안녕하세요~^^ 

    카톡 주셔서 감사합니다

    문의량이 너무너무 폭주중이라

    부득이하게도 해당 답변 이외에는 

    답변이 늦거나 보류 되는 점 양해 부탁드립니다.



    1. 의류 사이즈 문의

    의류 주문시 사이즈 미스가 많이 나기 때문에

    고객님이 입는 평소 의류사이즈와 키 몸무게 가슴둘레를 주시면 사이즈 미스 없이 의류를 받아 보실수 있습니다.


    2. 평균 배송기간은 10~15일 입니다

    (주말 공휴일 제외) 

    배송상황 통관 세관 절차에 따라 15~30일 정도 걸릴수 있으니 꼭 참고해주세요. (FAQ 참고)


    3. 교환반품에 관하여

    FAQ 교환반품 게시물을 꼭 읽어주시길 바랍니다.


    4. 원단은 어떻게 되나요?

    수십만개의 제품을 구매대행을 하는 업체이다보니

    하나하나의 원단을 자세히 알지는 못합니다.

    대부분의 제품은 정품과 동일한 원단을 쓰고 있습니다.  원단에 의한 퀄리티 걱정은 전혀 걱정하지 않으셔도 됩니다.


    5. 타쇼핑몰에 비해 가격이 너무 싸요

    저희는 구매대행에 대한 수수료를 받아온 현지에서 15년간 운영한 업체 입니다. 또한 중간유통이 없고 공장과의 다이렉트 거래로 인하여 가격이 합리적입니다.


    6. 팬더샵에 있는 제품 주문하고 싶어요. 재고 있을까요?

    팬더샵 끝에 있는 몇년 전 올린 제품을 구매를 하고 싶으신 분이 가끔 계십니다. 인기가 없으면 단종되고 최신모델로 디자인부분 변경하여 나옵니다. 무조건 같은 제품으로 찾아드리고 품절이면 부분변경한 신상디자인으로 무조건 찾아봐드릴 수 있습니다.


    7. 팬더샵에 없는 제품을 주문하고 싶어요.

    사진과 모델넘버 사이즈를 주시면 찾아드릴 수 있습니다. 하지만 이태리나 프랑스 등 현지에 나온 지 며칠 되지 않는 제품들은 바로 구할수는 없습니다. 추 후 몇 주가 지나고 주문 가능합니다.


    8. 에르메스 수공 완수 만들고 싶습니다.

    에르메스 수공에 대해서는 저희가 굉장히 오랫동안 납품을 맡았던 업체 입니다. 에르메스 수공은 현물 재고로 절대로 쌓아두고 팔지 않습니다. 원단값이 굉장히 고가이기에 주문제작 의뢰를 받습니다.

    저희는 반수를 완수라고 하며 절대 팔지 않습니다. 

    반수 완수의 차이는 일반인이 구별할 수는 없지만 저희 팬더샵은 구분이 가능합니다. 


    에르메스 수공을 원하시는분은 물건값을 선금으로 받습니다. 레플리카 제품이지만 굉장히 고가이기에 오더가 들어가면 취소가 불가합니다.


    9. 진짜 금으로 된 제품도 가능할까요?

    가능합니다. 금은 국제시세에 맞추어 단가가 측정이 됩니다. 실제로 저희 쪽에서 신혼부부 예물로 많이 나가고 있습니다. 실제 보증서도 같이 첨부되며 우신다이아도 가능합니다.

    종로 금방 거리에 있는 제품들 보다 비교 할 수 없을 정도로 퀄리티가 상당히 뛰어납니다. 정품과 99.9% 동일 합니다.

     금과 다이아는 통관 절차가 굉장히 까다로운 부분이 크기 때문에 별도의 세금이 나올수 있습니다.

    이 부분은 자세한 상담을 통해서 주문 제작 해주시길 바랍니다.


    10. 입금 했는데 확인해주세요

    입금자명과 받는사람 이름과 동일하게 해주셔야 합니다. 입금후 입금액 입금날짜 입금시간을 꼭 적어주시길 바랍니다.



    11. 검품사진 주시나요?

    최근 주문이 너무 폭주하는 바람에 검품 사진을 다 올리지 못하고 있습니다.

    하지만 저희가 다 기록은 해놓고 있습니다.

    검품사진이 필요하시면 배송기간이 1~2일 더 소요될수 있습니다.


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